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    淘寶剛剛上線的這個功能,顧客歡喜店家愁

    來源: 松果財經 2022-05-18 09:57

    阿里 <a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_1584.aspx target=_blank class=hotwords>淘寶</a> <a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_1585.aspx target=_blank class=hotwords>天貓</a> 電商

    毫無疑問,人們如今已經習慣了使用淘寶天貓、拼多多、京東這些線上購物APP。

    在電商爆火的今天,生活中所需要用到的上到“五金家居”下至“柴米油鹽”的相關產品,幾乎都能在電商平臺買到,"貨比三家”也是線上消費者想要買到高性價比商品的必備"進階技巧"。

    近日,淘寶推送了10.12.0版本更新,新增了用戶期待已久的官方“比價”功能。在升級最新版本后,只要在淘寶App搜索欄內搜索“有好價”,就能夠進入比價查價界面。

    對此,不少網友也發表了自己的看法。有網友表示:" 這個功能上線就很人性化了 "、" 淘寶上線的這個官方比價功能真的很不錯,超級贊 "...但也有網友認為,此舉對商家不利,“電商人表示這個功能真的很討厭”、“不比性價比,搞起價格戰,最終會一地雞毛!

    不過,可以觀察到的是,在戴珊作為“掌門人”接手之后的淘寶,已經有了明顯的改革動作。

    “從蔣到戴”,淘寶開始用“心”做事

    有意思的是,“有好價”頻道并沒有放在淘寶界面主頁比較顯眼的位置,在其它的熱門版塊區域也沒有設置入口,目前暫時只能在淘寶APP界面通過搜索欄,搜索“有好價”才能找到相應的頻道入口。

    作為淘寶的新頻道,“有好價”內置了“比價”、“歷史價格查詢”等多個功能。進入功能頻道后,顯眼的位置以淘寶低價商品推薦為主,其中大多數為消費者瀏覽過的類目或是商店。

    在推薦欄目中,淘寶還將百億補貼、聚劃算等優惠信息也整合其中,通過“點擊”可以查看對應商品類目的不同優惠信息。

    而選中相應商品后,即可查看該商品在淘寶中所有同款的最低價,并會生成一條價格曲線,供用戶參考產品目前的價格走勢。不過,目前該功能僅支持在"有好價"頁面內推薦的商品,無法自行搜索商品。

    事實上,在戴珊接任之前,以往的淘寶也有許多功能頻道增加和完善,但大多數是針對商家和推薦機制所進行地升級。

    簡單點來說,是為了提高淘寶的盈利以及增加收入來源,對用戶端的體驗改善并不多。而在今年淘寶的變化中,則出現了比較明顯的改革趨勢,淘寶正在將部分精力重新放到平臺用戶體驗上。

    特別是進入今年4月份,淘寶的頻繁動作都在表明這個即將成立20年的電商平臺,正在走進一個新的改革期。

    先是,上線了淘寶用戶們期待已久的賬號名稱修改功能,僅在灰度測試階段就有超過300萬淘寶用戶參與了這項功能的內測。

    同月,淘寶上線“價保中心”功能,顯然該功能是淘寶醞釀已久的動作,用戶可以對過去90天的保價訂單申請保價,申請成功即可退回差價。作為之前“價保功能”的升級和完善,將讓淘寶在接下來的電商購物節中吸引到更多流量提供了有力的保障。

    “價保中心”的上線意味著天貓的產品定位逐漸向與京東直營模式靠攏,以往天貓保價需要用戶點開每個訂單手動操作,現在則是統一集中到價保中心,用戶可以一鍵保價,從使用體驗上來說與京東的“價格保護”頻道十分相似。

    加之,此次“有好價”功能的推出,在價格機制層面,對用戶消費購物會形成有力地“保護網”。但也能夠看到的是,在淘寶“換帥”之后,開始“用心做事”。

    “有好價”苦了商家

    用戶的“叫好”,不意味著商家們也是“滿臉開心”。

    被號稱是“史詩級”功能的推出,對于商家,特別是小型商家來說,卻是“幾家歡喜幾家愁”。因為“價保中心”的推出,幾乎讓商家短時間內通過修改價格實現收割韭菜的想法,成為了“泡沫”。而“有好價”的推出,更是讓商家商品價格信息進一步的公開透明化。

    這一功能也有點類似于微博的熱搜排行榜,通過同一商品價格高低的變動,將商家店鋪及商品進行升降排序。只不過,不同的是熱搜榜是根據用戶搜索熱度,而“有好價”則是同一商品的價格的價格高低進行排序。

    這樣就意味著,在商家與消費者之間形成了一張“排名表”,價格越低的商品或店鋪排名將會更靠前,而要想要獲得更靠前的排名,提升自己店鋪或商品曝光量,大概率只能通過降低價格的方式才能實現。

    但對于商家來說,卻陷入了“兩難”的境地,是想要維持原有的現狀,保住商品原有的利潤;還是通過降價的方式,來獲得一次曝光機會,以此來提升銷量,成為擺在商家面前的“選擇題”。

    而原本本著是對消費者有益,提升平臺用戶體驗的目的,現在在商家看來,卻是在讓自己變相的降低薄利,通過“變相降價”的方式來達到商家流量曝光的目的。

    對于大型商家來說,這樣的“薄利多銷”的方式或許還能夠接受,因為本身已經有穩定客單量,進行少部分的商品價格調整,并不會對整體的營收造成過多的影響。

    但對于小型商家來說,或許會“苦不堪言”,因為本身就不具備穩定的客單量來源,原本通過價格提升的方式,來達到利潤增長的目的。參與到這么一套流量推送機制下,無疑是讓原本不穩定的收入,更加受到波動。

    眾所周知,淘寶與抖音內部都有一套流量推送機制,平臺會根據商家的銷售情況不間斷地進行流量推送,而在這種機制的加持下會增加曝光量,間接地提升商家商品銷售數量。

    在雙重流量推送機制的作用下,就會讓流量更集中在頭部商家手中,而中尾部小型商家的曝光概率則會進一步下降。

    長此以往之下,無疑是讓商家增加在平臺的廣告投放,同時加速商家同行之間的“惡性競爭”,使小型商家逐步被剝離被平臺所淘汰,以此來達到去散化的目的,但對于淘寶平臺來說,“變相”的價格戰最終受益者仍是自己,平臺利潤和客流量并不會受到影響。

    除了“一語雙關”,淘寶旨在更大的“池子”?

    此次,淘寶上線該功能除了有“一箭雙雕”之意在里面,更為重要的是,或許在為今年的“618”購物狂歡節做準備。

    作為國內最大的電商平臺雖然一直在被京東、拼多多等電商平臺挑戰,但迄今為止依然把持著最多的流量和交易額,每年的618、雙十一等電商購物節的流量主戰場依舊是淘寶。

    2021年,天貓平臺“618”期間銷售額達2156億元,較去年同期同比增長率達到15.6%,其中,6月1日成為618活動期間最火單日,銷售額達到239億元。

    作為2022年的第一場大型狂歡購物活動,今年618的數據表現,關乎著戴珊接任之后所實行一系列的措施及戰略的最終結果落地如何,同時,也決定了伴隨電商進入后發展時代,在消費者占據主導地位的情況下,淘寶天貓后續發展高度如何。

    今年天貓618也被號稱為史上優惠力度最大的一年,“滿300減50”的優惠力度更是直接沖上了熱搜,不少網友表示,“今年618的優惠力度堪稱史上最狠剁手”。此前,淘寶天貓也公布了 618 助力商家舉措,涵蓋5個方面,包括金融補貼、物流疏通、流量補貼、疫情特別舉措、技術升級等。

    一位從事相關電商運營維護的人士對「松果財經」表示,“干了這么久的電商運營,之前淘寶天貓大促都是“滿200減20”,也就是最近幾年開始“滿200減30”。今年618大促“滿300減50”的優惠力度是首次,這相當于我們商家基本上沒有利潤賺錢,甚至有些商品估計都要用拿貨價去賣了!

    這位人士還表示到,“盡管淘寶天貓發布了618助力商家舉措,但針對助力商家所施行的補貼以及流量推送也是有區別的,淘寶天貓會根據618大促期間,商家商品銷售情況進行流量推送。如果哪些大型商家賣的好,平臺就會將流量推送給這些商家,賣的不好或是小型商家分不到一杯羹,”

    但也能夠看出,淘寶天貓針對今年618所提前做出的于商家或消費者的種種舉措,都在預示著淘寶天貓想將618流量推到一個新的高度,來鞏固自身作為電商霸主的地位。

    據透露,淘寶天貓將著力提升服務體驗,將為618活動期間消費者提供一鍵價保服務!坝泻脙r”大多數是消費者近期瀏覽過的類目或是商店,加之,商家的部分優惠機制多為針對消費者瀏覽過或收藏加購的商品。

    在這種“降價”與優惠的雙重機制作用下,或能為淘寶天貓618流量助推上一個新的高度。

    總結

    棋局更替,新星的崛起,也伴隨著老派的隕落!皬氖Y到戴”的換帥,坐實了淘寶已經走到不得不變的十字路口。作為即將成立20周年的老派電商平臺,注重平臺體驗或許是再次煥發生機的一劑良策。

    但船大不好掉頭,面對后來居上的京東、拼多多以及新興電商平臺,淘寶還能否如同當初大刀闊斧般向前,目前我們暫時未知。

    但《左傳》一書中言曰“居安思危,思則有備,有備無患”,淘系電商乃至整個阿里,當下要做的或許就在于此。

    本文原標題《淘寶上線“有好價”,是贏了口碑還是輸了“賣家的心”?》 

    本文為聯商網經松果財經授權轉載,版權歸松果財經所有,不代表聯商網立場,如若轉載請聯系原作者。

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