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    “看不見”的保供:沃爾瑪為上海280多位視障人士捐贈物資

    來源: 沃爾瑪中國 吳玉瑩 2022-05-10 09:43

    困難的時候,有志愿者經過阿東(化名)的房間,給了他三盒牛奶。阿東和他的12名同事用杯子分了分,每人喝一口,就當補充了營養。

    阿東是一名全盲的按摩師。因為家庭條件有限,不愿意連累父母兄弟姐妹,94年出生的他從貴州遵義來到上海闖事業。在服務上海的異鄉人當中,阿東和他的同事們應該是最特殊的一群人之一:浦東的25個街鎮,54家盲人按摩機構吸引了280多位視障人士在這里工作。他們憑借技藝在這座城市收獲錦旗,脫離貧困。有的人還是和盲人伙伴在這里剛開始合伙創業,抓住落腳的機會。

    疫情也沖擊了這個群體。只不過因為群體的特殊性,這群“看不見”的人,很難被看見。因為視力不好,他們很難通過手機下單;因為人數不多,參加社區團購也很難成團。因為種種原因,他們一度處在疫情物資保供的“盲區”。

    91年出生的阿付(化名),就是獨自一人守在店里。她也是全盲,今年二月從老家湖南來到上海,剛在按摩店上了十幾天的班,就遇到了疫情封控。她人生地不熟,不知道一個人還要在這里困多久。

    沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜關注到了上海視障人群的信息,她直接推動了一項公益行動,將阿東、阿付這樣的280多位視障人士列入關愛清單,為他們掃清物資保供“盲區”。進入關懷清單的視障人士,即使是一個地址一份物資也送了過去。

    受助后

    阿東說疫情結束后想要“回報社會”

    沃爾瑪上海南浦大橋店同事正在裝車

    懸掛“你好,沃好,看見美好”祝福標語的兩輛運輸車,5月1日中午從大賣場南浦大橋店駛出,穿梭在浦東的街道上。電商主管喬健、收貨部員工雷銀海穿著防護服,分頭踏上了給阿東、阿付等280多位視障人士送物資的旅程。

    晚上7點51分,喬健在浦東北邊的潼港八村拍下當天的最后一張物資交付照片。到了晚上九、十點鐘,他們才回到門店,吃上一口面條。這一路,通過配送清單就可以看到,不少人是獨居,或者兩兩作伴,一旦失聯情況就很難掌握。

    喬健和雷銀海并沒有直接見到阿東和阿付。他們趕著在當天,把物資送到規劃好的25個街鎮地點,然后交給當地街鎮的聯系人去分發。當被問到當天的感受時,喬健大致能記起來的,就是對方很熱情地感謝;路上很難走;溝通電話很多;還有“疫情當中需要做的事情很多”。

    浦東新區殘疾人聯合會認為“迅速集結物資當天送達讓人贊嘆”,浦東殘聯為此專門向沃爾瑪華東公司發出了感謝信,評價沃爾瑪“給浦東的疫情防控工作注入了新鮮動力,貴司的善行義舉讓我們深受感動、倍受鼓舞!”。

    運送物資的同事和街鎮聯系人交接物資

    這樣的看見“盲區”、掃清“盲區”的工作,其實來自多方努力。經過浦東殘聯的協調安排,南浦大橋店送出的視障人士疫情物資禮包,包括有米、面、午餐肉等,這些都是視障人士容易烹飪的生活食品。

    現在,阿東和他的12位同事,可以早上熬粥喝,中午用沃爾瑪捐贈的火腿午餐肉切粒炒飯吃,晚上煮點面條。

    阿東說收到物資時,真的是雪中送炭。因為他們也想在網上買東西,好幾個還有點視力的同事試了幾次,無奈還是覺得字太小,沒法操作。之前幫他們買東西的騎手暫時也沒法工作了,他們確實挺著急。但就是這樣,他們也覺得“不愿意給別人添麻煩,也不覺得(受助)這是理所當然”。

    收到物資后,阿東第一時間寫了感謝信,拍了感謝視頻發給浦東殘聯。他在給沃爾瑪的感謝信中說,“五月的溫暖,給予我們生存的勇氣”,“感恩沃爾瑪,有你們的支(資)助,我們是安穩的”。

    阿東的反應也非?。在感謝視頻里,他帶領同事們一起大聲說出感謝的話。被夸獎時,他說“金獎銀獎不如你的夸獎”。他發出邀請,“有機會還請來我們這里給你們做中醫推拿”。

    當被問到疫情結束后最想做什么,阿東的回答很簡短,就四個字:“回報社會”。

    關于這項公益行動,沃爾瑪還有一個明確的承諾:疫情封控期間,沃爾瑪將持續地援助這些群體。這也是上海疫情以來,沃爾瑪再次向弱勢群體伸出援手,幫他們掃清保供“盲區”,盡心盡力從身邊做起,溫暖具體的人。

    幫助是一場接力。當阿東回答,疫情結束之后想要做的事是“回報社會”時,我們相信,他會看見更大的世界。

    面向弱勢群體

    形成常態化的公益行動

    打包物資的南浦大橋店同事

    這是沃爾瑪在上海疫情當中,看見弱勢群體的困難,開展公益行動的一部分。疫情初期,一則老年人不會網上買菜崩潰大哭的視頻在網上引發廣泛討論,朱曉靜同樣直接推動開展面向老年人的關愛專場。當地沃爾瑪超市所有線下營業門店提前半小時營業,為老年人及行動不便的人,提供采購便利。

    這項舉措贏得了顧客的支持,關愛專場也正在常態化,它和為視障人士保供一樣,正在成為沃爾瑪服務社區的平臺機制。

    3月30日上午,沃爾瑪大賣場田林店舉辦關愛專場的情景

    沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜說:“疫情給零售實體企業服務社區帶來了新的挑戰,但我們始終和社區居民在一起,為有機會服務大家,幫助更多需要幫助的人而感到自豪。我們彼此鼓勵,相互支持,也更激發了不同部門的團隊用內外部協作,發揮更大社會作用的初心”。

    本文為聯商網經沃爾瑪中國授權轉載,版權歸沃爾瑪中國所有,不代表聯商網立場,如若轉載請聯系原作者。

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