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    胖東來該怎么學?于東來親自傳道、解惑

    來源: 聯商網 多米 2021-12-22 08:53

    12月20日-21日,由聯商網組織的「東來經營哲學」私享會在許昌舉行,來自全國各地的400余位零售企業董事長、總經理及高管人員參加,聆聽和感悟胖東來的商業思想和經營哲學。

    在中國零售業,胖東來一直以來都是一個神奇的存在。春節放假、周二閉店、不允許日常加班、強制員工休假……如此種種“反零售”的策略卻造就了全國最具人效和坪效的零售門店。胖東來的門店究竟有何魔力?其他零售企業到底該如何學習胖東來?

    活動伊始,所有參會人員分別來到胖東來金三角店、生活廣場店和時代廣場店考察學習,并實地參觀了胖東來的員工之家。整潔有序的賣場環境、琳瑯滿目的商品、川流不息的顧客以及洋溢在員工臉上的自信與幸福,賣場內的每個環節、每個細節都能讓人感受到人性化、標準化的管理制度,以及背后所代表的企業文化。

    在胖東來門店,的的確確可以感受到員工是發自內心的熱愛自己所做的工作,這也正是胖東來所堅持的經營理念,而“培養員工健全的人格,成就陽光個性的生命”是胖東來的企業愿景。當然,充滿“自由與愛”的胖東來也是一所學校,創造和傳播先進的文化理念和先進的生活方式,影響著來自全國各地的零售朝圣者。

    于東來傳道、解惑

    演講伊始,于東來介紹了胖東來門店的現狀和未來規劃。

    目前,胖東來在許昌、新鄉兩地共有12家門店,在崗員工11600人,許昌、新鄉兩地超市總體年銷售可達30億元。2022年,胖東來將新增金匯店和天使城店以及許昌物流產業園;2024年也計劃新增1-2家門店。

    ▲于東來

    胖東來一路走來,不是在做企業,而是在追尋一種道,怎樣讓人活得更真實、更輕松、更陽光、更勇敢、更自由、更美麗,而不是目前我們社會所崇尚的追求成功,追求價值,追求榮耀。胖東來能走到今天靠的就是一顆堅定的信念,胖東來希望用理性的方法改變奴性,用理性的方法讓更多的人得到尊重、得到關心、得到激勵。

    “我們追求的是活出生命的質量,而不是追求賺多少錢,我們要活成自己喜歡的樣子,活出自己喜歡的狀態!

    “發自內心的喜歡高于一切”,這是胖東來多年來所堅持的經營理念。超市最大的價值是什么?就是滿足民生。胖東來就是圍繞這一目標,量力而行地滿足民生需求,打造品質優、功能強、價格合理無暴利的民生商品,提供公平、個性、專業和真誠熱情的服務。在胖東來購物,買什么都放心,不滿意就退貨,打個電話就上門,質量問題有賠償……

    于東來強調,胖東來的屬性就是一所學校,創造和傳播先進的文化理念和先進的生活方法,培養員工健全的人格,成就陽光個性的生命,為社會提供一種健康、公平、真誠的經營模式,這其中包括文化、體制、標準和系統。胖東來也在追求先進的文化理念,就像意大利的自信唯美、英國的紳士、德國的嚴謹、瑞士的忠誠、日本的整潔、北歐的悠然,這樣我們才能更自由、更陽光、更智慧的守護中國的傳統美德、親情和友善。

    胖東來就是致力于打造公平公正、自由文明的企業環境,就讓環境充滿正義、充滿公平、充滿自由、充滿尊重、充滿信任、充滿善良、充滿友善。真正的幸福是狀態而非心態,生命在于釋放而非修行。

    要服務好顧客甚至要愛顧客,員工自己心中要有愛,那么企業就要給員工足夠的愛,讓員工們心向陽光,自然也就會傳遞更多的愛。凈心、專注、喜歡,工作期間認真凈心的主動創造、專注投入專業知識和工作技能的提升,因為喜歡而快樂工作,樂在其中。

    于東來不僅教會員工如何工作,還要教會他們如何體驗生活、享受快樂。胖東來員工每天工作七個小時,有些部門六小時,不允許加班,加班就罰款。為了讓管理層更加懂得享受生命和生活的美好,理性健康的平衡好工作和生活, 制定各級管理層休假標準,保證大家凈心的投入旅行。

    據悉,胖東來的課助、課長每年有40天的帶薪假期,每半年安排10天許昌地區以外的休假,每年安排20天中西部或國外的長途休假;店助以上有90天帶薪假期,每月安排許昌地區以外的5天休假,每半年安排20天中西部或國外的長途休假。

    當然,崇尚自由與愛的胖東來并非只是靠人性化的管理,而是有著標準化的管理制度。每位員工都會發自內心地嚴格執行、用心執行,甚至視為己任超標準執行這些流程細節。

    于東來深知零售行業里員工的辛勞,這么做就是要用實際行動關愛員工,切實把員工利益放在首位。胖東來的員工薪酬在業內也是首屈一指的,不但要讓員工解決生存問題,更要讓員工過上有更好的生活從而享受幸福。

    于東來希望大家得到改變的那一天還是能夠守住初心,讓自己的企業穩健前行,讓自己的人生穩健前行,讓自己活的更加美麗,就像一束光一樣照樣身邊人,為這個社會帶來一些溫暖,帶來一些啟迪,帶來一種方向。

    隨后,于東來也為來自全國各地的零售企業同仁答疑解惑,積極對待每一次提問,給出自己真誠的回答。

    分享學習感悟

    在接下來的環節,青海一家親董事長賈健全發表了學習胖東來的一些感悟。他強調,胖東來就像太陽一樣,照耀著我們大家這些同行,讓大家一塊成長。

    ▲青海一家親董事長賈健全

    對于胖東來的經營理念,我們既然信任既然追隨就按照那種理念去踐行。就像一個企業的企業文化一樣,大家既然制定了企業文化,我們就要照著企業文化的標準去做。那是一條路、一個燈塔,我們不能走偏,走偏以后還是要出問題。青海一家親學習了胖東來對員工的善待和關愛,把待遇比當地行業標準提高了30%—50%,未來目標是員工待遇要比當地標準高一倍。青海一家親每年也在統計和核算,只要有利潤就給大家漲一漲待遇。

    隨后,佳和商業的總經理王振軍對于佳和學習胖東來的情況做了一下匯報。佳和從2008年開始學習胖東來,為此公司還專門買了一輛大客車,每個月都來實地學習,堅持十多年。

    佳和商業的總經理王振軍

    王振軍從商品、服務、體制、文化等層面分享了佳和的學習和探索成果。他表示,這幾年學習胖東來,佳和員工確實得到了很大提升,我們這個城市也因為有佳和而幸福。也希望在座的所有企業也能為各自所在的城市帶來陽光、幸福、快樂。

    ▲聯商零售研究院院長孫裕隆

    在晚宴期間,聯商零售研究院院長孫裕隆也分享了一些感悟。面對不確定的經濟環境,什么樣的零售企業可以跨越周期實現可持續成長?他認為胖東來帶給中國零售企業的不是一個標桿與標準,帶給行業的是經營企業的生命之道。這個道每家企業都可以擁有,但這個道需要每位企業家打開自我的生命,擁抱生活。老子有言:“人性相同,人遇不同!钡佬g相合,自然所得;道術相悖,求而不得。

    感人瞬間

    許昌一位退休老大爺,聽說于東來在這里有分享,自發寫了一篇祝詞并特意送到現場。老大爺鄭重強調,大家做生意一定要好好學習胖東來。老大爺站在會場門口,遠遠看了一會站在臺上分享的于東來就回去了,在他眼里充滿敬意和欣慰。

    別人忙著編故事,胖東來一直不缺乏真實的故事,這是一座城市的幸運,也是中國零售業的希望,胖東來給我們樹立了一種可能性,這種可能性很鮮活很有生命力……

    未來,希望越來越多的零售企業可以和胖東來一道,一起向員工、向社會傳遞“自由與愛”。

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